Cineteca Nacional
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Preguntas Frecuentes

1.¿Cómo realizar la compra de boletos en línea?

a) Ingresa a “Cartelera”, selecciona la película y el horario para la que deseas comprar boletos y da clic en la hora.
b) Indica la cantidad de boletos y selecciona tus asientos.
c) Proporciona tus datos personales para completar la compra (nombre, correo electrónico, teléfono, datos de la tarjeta con la que realizarás tu compra).

Finalmente se generará una confirmación de compra con un código de barras, la cual deberá mostrarse y validarse en la sala correspondiente para que se proporcione el acceso a la función (impresa o a través de cualquier dispositivo electrónico). Si compraste tus boletos en línea, antes de entrar a tu función te recomendamos pasar a taquillas, módulo de información, dulcerías en Sala 1, 2 y 3 o cafetería 8 1/2 para obtener tarifa preferencial de $30.00 en el pago de estacionamiento.

2. ¿Qué precio tienen los boletos?

$50 entrada general y $30 para menores de 25 años, estudiantes y adultos mayores. Por el momento en compra en línea el precio es de entrada general. Si compras boletos para las funciones que son en martes y/o miércoles aplica la promoción “Todos somos estudiantes”, por lo que tienen un costo de $30.00.

3. ¿Puedo solicitar factura por la compra de boletos?

Sí. Puedes hacerlo enviando un correo a facturacion@cinetecanacional.net o al número 4155-1239 en un horario de lunes a viernes de 9:00 – 15:00 y de 16:00-18:00.

Se sugiere:
a) Indicar con que tiempo máximo de días a la fecha de compra.

b) Indicar que datos deberá enviar en el correo (RFC, domicilio, etc.)

c) En caso de ser de Dulcería, la nota

d) En caso de ser boletos, una foto de los boletos escaneados.

*Recuerda que sólo podrás facturar durante el mes en curso en que hayas realizado tu compra. No se expedirán facturas pasadas las 18 hrs. del último día hábil del mes. 


4. ¿De cuánto tiempo dispongo para realizar la compra?

Tienes 5 minutos para realizar la compra, una vez que hayas seleccionado tus boletos.

5. ¿Cuántos boletos puedo comprar en línea?

Máximo 8 boletos.

6. ¿Qué tipo de tarjeta se puede utilizar para la compra de boletos?

Son aceptadas tarjetas de crédito y débito, Visa y Mastercard.

7. ¿Es necesario imprimir la confirmación?

No es necesario imprimir la confirmación de tu compra, puedes enseñarnos la imagen en la pantalla de tu dispositivo móvil y a partir de ahí podemos escanear el código de barras.

8. ¿A través de qué medios puedo realizar una aclaración con respecto a una compra?

Puedes escribir al correo: ventasweb@cinetecanacional.net o a nuestras redes sociales. Si tu función está próxima preséntate en taquilla o en el módulo de información con una identificación oficial y la tarjeta de compra.

9. ¿Qué datos solicitarán en caso de que pida una aclaración?

a) Nombre de la persona que realizó la compra
b) Correo electrónico y teléfono de contacto
c) Número de tarjeta con la que se realizó la compra, pues solicitaremos los primeros seis y últimos cuatro dígitos
d) Fecha y hora aproximada de la compra
e) Película y horario para la que se compraron los boletos
f) Importe total de la compra

10. ¿Qué debo hacer al respecto, si me llega un mensaje con este aviso: "Tu pedido ha tenido éxito, pero hay un problema con los detalles de confirmación. Ponte en contacto con el cine para recoger el pedido".

Cuando te lleguen mensajes con este aviso, debes acudir a taquilla con la tarjeta con la que realizaste la compra y una identificación oficial, se verificará la compra y en caso de haberse hecho el cargo a tu tarjeta bancaria y ahí te entregaremos los boletos.
Para esos casos, comunícate a la institución bancaria con la que realizaste la compra

11. Ocurrió un error al momento de mi compra en internet ¿Cómo puedo asegurarme de que se realizó la compra y el cargo a mi tarjeta?

Revisa tu correo electrónico y asegúrate de revisar tu bandeja de correo no deseado.

 
 

Av. México Coyoacán #389 Col. Xoco Del. Benito Juárez Mexico D.F. C.P 03330 - Tel conmutador: +52 (55)4155 1200.
Cartelera telefónica: 4155 1190

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