Términos & Condiciones

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Horario de apertura y cierre de nuestros espacios.

Compra de Boletos

La compra de boletos para una función de cine por medio de este portal operado por la Cineteca Nacional consiste en seleccionar la película elegida, el horario y asiento.

Al finalizar la compra aceptando los términos y condiciones, se genera la forma de pago con tarjeta bancaria de crédito/débito.

Cuando el cargo de la compra sea aplicado no habrá cambios, cancelaciones, ni devoluciones de ningún tipo.

La compra será confirmada al correo electrónico previamente solicitado, que incluirá un código QR que podrá ser descargable en formato PDF (formato de texto, no editable, con datos completos de la compra: función, horario y asiento) elegido, dicha compra se deberá mostrar a través de cualquier dispositivo electrónico.

El código QR se tendrá que mostrar para ser validado al ingreso de la función, el cual mostrará función, horario y asiento.

Una vez validado el Código QR. el boleto queda redimido y no podrá volverse a validar.

En ciertos casos por razones de seguridad y/o por políticas de Cineteca Nacional, se podrá requerir al cliente presentar una identificación oficial vigente y la tarjeta de crédito/débito con la que se hizo la compra.

A) De no contar con el código QR, el personal encargado del ingreso de la sala podrá negar el acceso.
B) El ingreso a la sala de cine podrá ser negado en caso de traer alimentos y bebidas no permitidas.
C) No está permitido ocupar un asiento diferente al elegido.
D) En caso de no contar con el código QR, podrá solicitar al supervisor en turno en el área de taquillas, para apoyarlo en la reimpresión de los mismos, de igual forma podrá solicitarlo al correo ventasweb@cinetecanacional.net

En caso de tener alguna duda o comentario respecto a la venta de boletos, favor de enviar un correo a la siguiente dirección: ventasweb@cinetecanacional.net, ahí se brindará orientación respecto a su duda o comentario.

Compra de Alimentos y Tienda

La compra de Alimentos y en Tienda por medio de este portal de Cineteca Nacional consiste en seleccionar artículos de su agradado de nuestros distintos comercios (cafetería 8 1/2, fuente de sodas, terraza, dulcería y tienda).

Al finalizar la compra aceptando términos y condiciones, se genera la forma de pago con tarjeta bancaria de crédito/débito.

Cuando el cargo de la compra sea aplicado no habrá cambios, cancelaciones, ni devoluciones de ningún tipo.

La compra será confirmada y se generará un código QR que podrá ser descargable en formato PDF (formato de texto, no editable, con datos completos de la compra).

Los productos únicamente serán entregados en el día, horario y el área solicitada. Dulcería: Dulcería Principal, Terraza: caja Terraza, Cafetería 8 1/2 y Fuente de Sodas: en la caja de Cafetería 8 1/2 y Fuente de Sodas y Tienda: en la caja de Tienda, en los horarios de servicios previamente mencionados.

El código QR se te tendrá que mostrar para validar la compra y entregar los productos seleccionados.

Al no contar con el código QR, se solicitará su número de confirmación para entregar el producto seleccionado y una identificación oficial.

Una vez validado el Código QR. este queda redimido y no podrá volverse a validar.

Los productos están sujetos a disponibilidad o hasta agotar existencias, en caso no de contar con el producto se le entregará un producto de la misma calidad, costo y/o similar.

En ciertos casos por razones de seguridad y/o por políticas de Cineteca Nacional, se podrá requerir al cliente además presentar una identificación oficial vigente y la tarjeta de crédito/débito con la que se hizo la compra.

Todos los precios de los servicios que se expendan a través de este portal de Cineteca Nacional incluyen IVA.

Los usuarios que adquieran algún servicio a través de este portal de Cineteca Nacional deberán realizar el pago única y exclusivamente mediante tarjetas de crédito/debito bancaria (Visa o MasterCard).

En caso de tener alguna duda o comentario respecto a la compra de alimentos y tienda, favor de enviar un correo a la siguiente dirección: ventasweb@cinetecanacional.net, ahí se brindará orientación respecto a su duda o comentario.

Sala Virtual

Sala Virtual es un proyecto que busca extender la experiencia de una función de cine a través de exhibiciones digitales, llegando a todo el territorio mexicano desde el sitio web. La programación sigue los mismos criterios de selección que nos ha caracterizado. Podrás acceder a través de cualquier dispositivo que pueda cargar el sitio oficial.

El costo del boleto general es de $60 pesos (no se cuenta con descuentos), y podrás realizar hasta 8 compras por transacción para poder compartir esta experiencia en diversos dispositivos. La compra se realiza a través de www.cinetecanacional.net/Sala Virtual o en la APP CINETECA. El pago se realiza con tarjeta bancaria Mastercard o Visa. No necesitas registrarte, sólo realizar el proceso de compra.

No olvides que las proyecciones se llevan a cabo en tiempo real, tu ingreso debe ser en la fecha y horario seleccionados (solo contarás con 15 minutos de tolerancia para acceder). Durante la función podrás poner pausa con un límite de tiempo de 10 minutos.

Las películas se presentan en su idioma original con subtítulos al español (aquellas que así lo requieran).

Considera que, transcurrido el tiempo delimitado de exhibición, el código de acceso perderá su atributo. No podrá realizarse cambios o devoluciones para ningún código.

Las fallas técnicas relacionadas con pérdida de conexión a internet o descargas electrónicas tampoco aplican para cambios o devoluciones.

Cineteca Nacional no acepta cambios, cancelaciones, ni devoluciones de compras, en virtud de que el cliente elige el número de boletos, la película, el horario, asientos, alimentos y confirma su compra.

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Si tiene comentarios o requiere información adicional, relacionada con la venta de boletos o compra de alimentos y tienda, por favor no dude en ponerse en contacto con nosotros al teléfono: (55) 41 55 1160; o en Av. México Coyoacán #389 Col. Xoco. Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México, C.P 03330 o en el buzón de correo electrónico, ventasweb@cinetecanacional.net; en su caso, el personal que atienda la llamada o a cargo de dicha dirección de correo electrónico los pondrá en contacto con la persona adecuada para dar respuesta o atender la situación que se plantee.